FAQs

Vous avez besoin d’aide ? Consultez notre section FAQ.

Quel-est notre mode de paiement ?

Le paiement est effectué en espèce dès réception de votre colis.  

Avec le service de Cathedis vous payez directement le livreur sur le montant qui figure sur le bordereau de votre colis. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont reversé à Cathedis.

Payement en espèces dès réception de la commande.

Combien de temps faut-il pour obtenir mon colis ?

Suite à votre confirmation de commande, votre colis sera préparé et expédié dans les deux jours ouvrables suivants, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le recevoir.

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. En période de soldes ou de promotions, les délais de préparation et/ou expédition pourront être rallongés.

HARDI BRAND ne peut être tenu responsable des retards de livraison imprévus, indépendants de sa volonté.

Quelles-sont nos modalités de livraison ?

Nous utilisons les services de Cathedis Maroc pour l’expédition et la livraison de vos commandes.

Les tarifs et les délais de livraison varient selon la ville de destination liée à votre adresse de livraison, que vous renseignez au moment de votre commande. Les frais de livraison varient entre 25Dhs à 40dhs en fonction de votre adresse de livraison.

Tarifs et frais de livraison en fonction des différentes villes.

Pour vous permettre d’avoir une visibilité sur le suivi de votre commande, vous avez la possibilité de vous connecter sur l’interface de Cathedis, renseigner le numéro de votre commande et faire le suivi de votre commande.

Quelles-sont nos modalités de retours et échanges ?

Vous bénéficiez d’un délai de 7 jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles : 

  • Dans leur emballage d’origine
  • En parfait état (non porté, non lavé, non tâché), complet(s) (c’est-à-dire avec accessoires, étiquettes, …)

Nous nous réservons le droit de refuser votre retour si ces conditions de retour ne sont pas respectées.

La responsabilité du retour et les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de non-conformité de votre commande constatée par notre Service Client. Dans ce cas, une étiquette de transport vous sera envoyée pour la prise en charge des frais de retour.

Quel-est notre guide des tailles ?

Votre T-shirt arrive à mi- fesses et est relativement ajusté. Non pas qu’il soit très près du corps mais sa coupe est relativement droite. Les manches de ce T-shirt arrivent légèrement en dessous du mi- biceps.

Niveau carrure, la couture d’épaules tombe juste à savoir qu’elle ne descend pas sur les épaules, mais n’est pas également située trop haut sur les trapèzes.

Vous êtes entre deux tailles ?

1-Partez sur une taille en dessous si vous préférez :

  • Porter votre t-shirt assez près du corps
  • Mettre en valeur votre corpulence
  • Porter votre t-shirt principalement sous une chemise ou un pull
  • Ou si vous avez le ventre plutôt plat
    Exemple : si vous portez du M, optez pour une taille S, pour une coupe plus ajusté, prêt du corps en mode slim fit

 2-Partez sur votre taille habituelle, si vous préférez :

  • Porter votre t-shirt assez confortablement
  • Porter votre t-shirt en mode coupe oversize ou coupe droite
  • Camoufler votre corpulence pour être plus à l’aise
  • Ou si vous avez « la peau épaisse » au niveau du ventre …
    Exemple : si vous portez du M, optez pour une taille M, pour une coupe droite et confortable
Comment joindre le service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10h00 à 20h00, par mail à l’adresse : support@hardibrand.com ou via notre service de messagerie whatsapp au :

+212 6 61 09 81 18

L’article est expédié dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le recevoir.